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記者呂傳琍／綜合報導「情色教主」雪碧（方祺媛）擁有傲人E奶、亮眼外型，從不吝於在社群網站分享大尺度辣照，豪爽大方的個性獲得不少粉絲喜愛，今（3）日她突然曬出一張抱著寶寶的照片，更直喊：「我應該會閃孕！」背後原因曝光，網友全都讚賞不已。▲雪碧擁有傲人E奶，個性豪爽大方。（圖／翻攝自雪碧IG）雪碧今日突然曬出一張手抱寶寶的照片，只見畫面中，雪碧穿著黑色背心，傲人E奶前方躺著一個可愛的小嬰兒，寶寶穿著白色上衣，下面還包著尿布，一雙圓滾滾的大眼睛疑惑地看著遠方，可愛的模樣，讓雪碧母愛噴發，甜喊：「巨蟹充滿母性光輝。」。▲雪碧抱著小寶寶，甜喊：「巨蟹充滿母性光輝。」（圖／翻攝自雪碧IG）接著雪碧表示自己不會閃婚，但她大方坦言「我應該會閃孕」，雪碧認為現今社會，結婚早已不再對女生有任何保障，她直喊：「自己生自己養就好！」霸氣的女強人言論，讓網友看了都忍不住表示贊同，紛紛留言：「這女孩可以娶」、「結婚確實不是對女生有保障，因為婚姻不保證另一半不偷吃！」▼▲雪碧坦言「我應該會閃孕」。（圖／翻攝自雪碧IG）更多三立新聞網報導密娶范冰冰？李晨曬自拍「秀大肌」回應…粉絲全急哭了！孫其君發文道歉！認了「是我不夠好」…親曝與郭雪芙關係鍾麗緹喝油排毒遭轟！小12歲尪不捨喊：「有病要看醫生」乳浪推前浪！新一代「乳神」爆閃婚…與尪「3個月X百次」

要中頭彩得先照照鏡子！台灣彩券每年都創造數位億萬富翁的誕生，不過，過去3年幸運中得新台幣1億元以上頭彩獎金的得主，面相也有所改變，大眼睛已經不流行，財神爺近2年喜歡小眼睛。根據台彩統計，過去3年每年平均都有超過20人中得1億元以上的頭彩獎金，中獎人年齡層有愈來愈大的趨勢。2年前頭彩中獎人年齡多落在40至49歲，去年中獎人年齡層變老，上升至50至59歲，顯示電腦型彩券投注也有「老年化」的危機。而就面相而言，2016年的億萬得主還是圓形臉、大眼睛、蒜頭鼻、櫻桃小嘴為主流；但去年已有不少改變，橢圓形臉、小眼睛、高鼻子、大嘴巴成為主流。血型也從2016年的A型，近2年都是O型居多；至於生肖每年都不同，2016年以屬蛇、屬鼠者居多，2017年屬猴大旺，去年則是屬馬中得大獎的機率大增。此外，星座也是風水輪流轉，2016年以風象的天秤座與水象的天蠍座，中大獎的機率偏高；2017年則以土象的魔羯座獨領風騷，去年火象的牡羊座榮登最會中億元以上大獎的星座。台彩也統計，近3年財神爺最青睞的縣市是新北市，連續3年都蟬聯中得億元大獎最多的縣市，分別中了6注、5注、4注；台北市雖然投注額大，但僅在2016年中了4注、去年中了2注。至於最會中威力彩頭彩的台中市2016年中了4注頭彩，2017年中了2注頭彩，去年光環退燒，沒有擠進最會中頭彩縣市的前3名。金豬報喜賀新年！ 過年紅包怎麼包？這些都是要避免的禁忌 面對長輩問敏感問題怎麼答 這樣做就對了 大年初一10大禁忌 做了恐衰整年 氣到白眼翻三圈！過年最怕遇到10大雷事 「三高」怎麼健康吃？營養師3撇步過好年相關新聞影音＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿有話想說？歡迎投稿>>>【Yahoo論壇】

宮鬥劇《如懿傳》目前在衛視中文台、緯來戲劇台熱播中，為了回饋《NOWnews今日新聞》的粉絲，特意準備了五個周迅在劇中使用的「推推臉玉如意」，抽獎辦法可至「NOW娛樂」粉絲專頁查詢。目前劇情進展到自富察皇后（董潔飾）薨逝後，乾隆（霍建華飾）一直希望如懿（周迅飾）能夠擔任繼后，一圓當年無法指她為嫡福晉的遺憾。乾隆眼眶泛淚字字懇切地央求如懿：「朕總覺得孤零零的，到朕的身邊來，朕想和妳一塊。」▲由霍建華、周迅主演的《如懿傳》，講述兩人的感情從相知相許，走到毀滅。（圖／衛視中文台提供）從來就不在意位份，只在意情分的如懿，面對乾隆如此剖心肝的告白，終於不忍再拒絕：「姑母問過臣妾，想不想和弘曆生同衾死同穴，臣妾是想的，只是要和皇上生同衾死同穴，只能是皇后。」如懿封后是劇中一大轉折，也是如懿人生中的轉折，冊封大典場面嚴謹盛大，但也象徵著如懿從喜至悲的後宮之路。在太和殿上，周迅一步一步大氣沉穩走向霍建華的身邊，兜兜轉轉走過許多風雨，如懿終於來到世間女子最尊貴的幸福之巔，但隨之而來似乎也是歷史悲劇的起點，網友不忍之後被如懿虐心，紛紛大呼：「可以在這裡全劇終嗎？」、「就讓如懿的幸福在這裡圓滿結束可以嗎？」▲周迅在劇中有使用「玉如意」推臉。（圖／NOWnews資料照）更多 NOWnews 今日新聞報導 疑劈腿害郭雪芙成小三 孫其君道歉了：是我不夠好 立委補選尬人氣 余天送菜瓜布 鄭世維發韓國瑜紅包袋

春節有9天假期，除了回老家過年、或出國旅遊，相信有一部份人不太想出去人擠人，寧願窩在家裏躺沙發或床上看電影。大過年的，應該看輕鬆喜劇笑一笑，才對歡樂氣氛。可很多時候笑一笑後，可能心裏還會莫名空盪盪的，不如就找那種心會痛又充滿感動，久久不忘的愛情電影。以下是個人看過覺得可以推荐給大家的愛情電影。《現在，很想見你》（台譯：雨妳再次相遇；港譯：藉著雨點再愛你）- 那是段奇蹟般的幸福回憶改編日本同名小說，也有日版電影《現在，很想見你》。導演李張勳，蘇志燮、孫藝珍（孫藝真）主演。講述已去過世的妻子，突然有一天失去記憶的回到父子身邊，一家3口再次度過一段溫暖、幸福的時光。這部片台灣只慢韓國一個月上映，蘇志燮和導演還特地飛來做宣傳。蘇太太們也開始喜歡蘇大叔詮釋爸爸角色，畢竟也到一個年齡階段了。後面孫藝珍那段旁白敘述超級感人。P.S 來客串的孔曉振很有戲，朴敘俊和某人同框喊阿布吉時，超不習慣的出了戲。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝《不要忘記我》（台譯：記得愛過你；港譯：忘了我是誰）- 請你一定要找到我這部韓影改編自同名短片，導演金允珍，2016年初於韓國上映。鄭雨盛、金荷娜攜手合作。劇情描述一位因車禍而失去了10年記憶的男子，雖然恢復健康回到職場，但身邊所有的人、事、物卻變得那麼陌生。有一天就在他回診時，在醫院遇見一位望著他流淚的陌生女人，問她認識自己嗎？她卻又搖頭。然後他們戀愛了，也準備結婚，可是週遭人的反應卻那麼奇怪，為什麼？鄭雨盛那迷惑不解的神情和呆萌眼神，非常迷人。P.S 看完後，會想再去找同類型的電影，繼續嗑下去。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝《今天的戀愛》（台譯：戀愛預報）- 即使相愛，也不能忘記做自己這部電影沒上面那二部凝重，雖然也是愛情片，但表現手法帶了點小喜劇味兒。由李昇基、文彩元主演，導演朴振彪，編劇李炳憲（應該不是那個頂級男演李炳憲）。一對青梅竹馬，如果還沒拉開那道友人以上、戀人未達的防線，總是有段折騰過程要走。人該勇於克服內心恐懼，面對自己的感情。否則一旦錯過了那個人，不見得將來還有機會挽回。P.S 片中李瑞鎮來客串，記得當時他還幫著李昇基到RM宣傳，跑累時還開玩笑自己只是客串，為什麼要這麼累的跑宣傳？以上3部韓影，看完除了掉淚、感動，還會升起想戀愛的心情。純粹個人喜愛推荐，沒有好、壞分別。20190131

距離台南市仁德區車程只有5分鐘的LOMO富樂夢觀光工廠，可以認識台灣筆盒王國的發展歷程、DIY專屬文具、體驗橡皮擦特色桌遊。今年春節年假更多了「國際童玩月」主題活動，第一波規劃「印尼童玩」如寶石棋、木底鞋等，並搭配台灣古早童玩彈珠、沙包、尪仔標、高蹺等，歡迎爸爸媽媽帶孩子前往共度輕鬆又好玩的春節假期。富樂夢觀光工廠副董事長沈青縈表示，富樂夢以新潮文具和環保橡皮擦行銷全球數十年，深刻體驗到語言與文化是與世界交朋友的關鍵，也希望台灣下一代能有國際觀，走出去看世界。因此董事長沈坤照特別創辦富樂夢學園，讓弱勢學童有免費學習英語的機會；她也要求觀光工廠舉辦國際童玩月活動，讓孩子們在玩樂中體驗各國文化異同。首波以印尼遊戲為主題，未來也將陸續引入世界各國童玩。負責規畫印尼童玩區的林凱婷表示，印尼距離台灣約4000公里，Congklak是當地最古老的寶石棋遊戲板，其歷史可追溯到公元4世紀，可能由印度人在15世紀引入東南亞。最初僅供皇室使用，但後來也進入平民生活，是一款訓練孩子們學習數數、耐心、理解規則的策略型遊戲。Bekel則是利用彈力球與貝殼進行遊戲，在彈力球一次彈跳的時間內，要完成拿貝殼或翻貝殼的指令，類似台灣抓沙包，可訓練手眼協調、反應力，非常刺激。Bakiak是一款穿木底鞋競賽的遊戲，從發音起源應來自中國，後來成為印尼傳統遊戲之一。木底鞋由長木製成，長度似滑雪板，由一組3-4人穿上木底鞋進行團隊比賽，通常在慶典或是生日等時候舉辦。FLOMO富樂夢觀光工廠過年期間僅2/4(除夕)、2/10(初六)休館，開館時間開放散客參觀，無需預約。印尼童玩區到3/3止，廠內另設有經典的台灣童玩，包括彈珠、沙包、尪仔標等，同時另外舉辦了毽子ＤＩＹ，搭配雞毛滿天飛（毽子）、小巨人到處跑（高蹺），You jump I jump(跳麻布袋)、適合幼稚園小朋友玩的塗鴉接力等趣味活動。更多新聞推薦● 搭乘淡海輕軌提供5撇步 春節假期方便民眾攜眷遊淡水

【羅開新聞中心Minsey Weng綜合報導】美巡賽每年都會出現一些驚奇人物，原本並無「立錐之地」某位選手，靠著單場比賽的優異表現，進而製造更多的出賽機會，像去年代表是剛轉職業的智利小子Joaquin Niemann（華金•尼曼），而今年球季才進行到一月底，Talor Gooch（泰勒•古奇）的名字已經浮出水面了。相較業餘戰功顯赫的尼曼，古奇默默無聞，而且也是不剛轉職業的新人。這位來自奧克拉荷馬的美國人，去年被美巡賽刷下來，隨後的威巡賽總決戰「補考」又沒打好，今年只剩下三十二類別的遞補權，沒想到最近兩場比賽分別為並列第三和第四名，聯邦快遞盃積分榜名列二十七。現年二十七歲的古奇，2017年從威巡賽畢業，加入美巡賽的表現差強人意，至少去年在Wells Fargo Championship（富國錦標賽）並列十三後，看起來應該可以穩固一百二十五強的一席之地。然而，很多事情不是想像中那麼容易，更何況這裡又是臥虎藏龍的美巡賽。古奇接下來只有兩場比賽晉級，年終積分榜落居一百三十九，仍保有美巡賽位階，只是這樣的排序鮮少有機會補進參賽名單中，因為還在所有威巡賽畢業生之後。。古奇只能透過週一的資格賽，順利挺進Sony Open in Hawaii（夏威夷公開賽），可惜因為打錯球罰桿而遭到淘汰，不過隔週不但在Desert Classic（拉昆塔沙漠菁英賽）把握住機會，四天還狂飆低於標準桿二十四桿，最後以兩桿之差名列第四。根據美巡賽規定，單場比賽名列前十，可自動保障下一場比賽的資格，結果轉戰聖地牙哥的Farmers Insurance Open（農保公開賽），古奇多打了八桿，成績為低於標準桿十六桿，但排名上升至並列第三，再獲得本週的Waste Management Phoenix Open （鳳凰城公開賽）。「上週（拉昆塔）是我第一次有機會爭冠，而且決賽日也打得不錯，顯然帶給我極大的信心。」兩週內世界排名從三百四十六推升至一百五十三的古奇說道：「這是從來沒有過的經驗，我現在知道自己有那樣的實力，感覺非常棒。」「過去幾週，心裡上再也不會懷疑自己了，反正就努力發揮實力。我已經做到了，希望能夠持續下去。」隨著連續兩場比賽打進前四，合計進帳六十九萬五千美元，古奇再也不去想前十的目標，而是如何贏得冠軍，就像兩年前在威巡賽所拿下的News Sentinel Open（新聞哨兵公開賽）。「那兩場的比賽成績已經顯示我愈來愈接近冠軍了，」古奇說道：「只要贏球，比賽就很好玩。」「你一定要往對的方向走，只要常常在競爭行列，你就有機會贏球。」

作者：大齡空姐／大齡空姐的飛行觀察筆記本週一下午（1 月 21 日），長榮空服員召開記者會，淚訴自己在洛杉磯飛往台北的航班上被一名體重達 200 公斤的外籍乘客性騷擾。客人以行動不便為由，先是要求空服員協助其如廁，之後更要求空服員幫他脫內褲擦屁股，當空服員拒絕，該名乘客還大聲咆哮威脅空服員，最後是由該航班的座艙長為這位乘客擦屁股；而在清潔的同時，該乘客還不斷發出呻吟，說：＂Deeper.＂（再深一點。）最後，乘客又要求空服員幫他穿褲子，於是空服員只能在馬桶仍有排泄物、乘客生殖器裸露的情況下幫他拉起褲子。我看到這篇新聞的當下，感到非常噁心與生氣，並在臉書貼文轉載新聞，底下有朋友留言問我：「太扯了！為什麼長榮空服員要接受這種要求呢？」是啊，幫客人穿脫內褲、擦屁股根本不是空服員該做的工作。在明知這是不合理要求的情況下，為何長榮空服員卻不拒絕那位乘客呢？過去曾在台籍航空服務的我，大致可以理解背後的原因，不是她們不想拒絕，而是迫於壓力，她們不能也不敢拒絕，只好選擇委曲求全。空服員「不得不」的五個原因那麼，到底是什麼樣的壓力，會讓長榮空服員不得不屈服於乘客的無理要求與威脅呢？以下列出五點原因供各位讀者參考。一、空服員的職責有些網友會問：「幹嘛要受他威脅？不用幫他穿褲子啊，讓他留在廁所就好了。」空服員真正的職責所在，並非送餐送飲料等服務工作，而是維護機上所有乘客的性命安全。因此，不管這位外籍乘客的行為多麼無禮、多麼噁心，空服員仍有義務與責任去維護他的生命安全，是以不可能將他留在廁所內，完全不去管他。假如外籍乘客因亂流受傷，責任依舊會落在空服員頭上。從現實層面來說，這是一趟超過十小時的長程航班，這位乘客不可能從頭到尾不吃不喝就坐在廁所裡，假如他因脫水或低血糖需要醫療急救，同樣是空服員要進行急救處理；更別說下降前，按規定客人仍要回到座位扣上安全帶，飛機才能降落。二、團隊合作精神與職場倫理飛機升上高空後，空服員所能仰賴的伙伴就是自己的同事了，因此團隊合作精神是非常重要的一件事。面臨滋擾乘客提出的不合理要求，我相信沒有任何一個組員願意幫他脫內褲擦屁股，可是飛機已經升空了，沒辦法再把他送回地面，這個客人就變成所有空服員在接下來十幾個小時必須共同面對處理的問題。當然，被他指定的空服員可以選擇拒絕他、遠離他，可是在三萬七千英呎的高空，能逃到哪裡去？若這位空服員不去處理，依然必須由其他空服員處理，何況身為團隊領導者的座艙長，為了保護組員，都能忍辱負重，親自戴上手套為乘客擦屁股了，其他資淺組員還能站在旁邊什麼都不做，任由座艙長一個人處理嗎？三、維護其他客人權益與觀感還有很重要的一點，這位乘客佔用的是商務艙的廁所。假如組員完全不理會他，放任他咆哮與霸佔商務艙廁所，同時也會損害其他商務艙乘客的權益。也許有網友會說：「這是特殊狀況，只要跟其他乘客好好解釋，相信他們一定會體諒。」憑良心講，根據我這幾年的飛行經驗，見義勇為、有同理心的人少之又少。遇上這種情況，多數乘客不是戴著耳機看電影、根本沒發現周圍發生什麼事，就是在旁邊看好戲或掏出手機來錄影，又或者在空服員忙著處理事情的當下按服務鈴，召來空服員抱怨：「那個客人太吵了，我沒辦法休息，請你們好好處理。」畢竟整架飛機不是只有那一位滋擾乘客需要處理，還有其他乘客需要服務，也得顧慮其他乘客的觀感；這也是長榮空服員無法置之不理的原因。無論放任他霸佔廁所或直接在座位上排泄，下場都是造成其他旅客的不適與不快，還可能對空服員的處理方式產生質疑，衍生更多客訴。四、工作與時間壓力這是一個超過十小時的長程航班，空服員本身也有很多工作要做，比如發入境單、送餐送飲料、收餐清潔、回應其他客人的需求、準備下一段服務工作、清潔整理廁所，還有安排輪休等等（按照法規，這種飛行時間超過十小時以上的長程航班，必須安排機組員輪休，才能合法值勤航班）。所以我相信當下長榮空服員之所以妥協，實在是出於無奈，真的沒有人手與時間可以耗費在那邊，與外籍乘客僵持不下。五、公司面對客訴的態度最後一點，也是最重要的一點，就是面臨滋擾乘客，航空公司接到報告後的處理態度。根據報導，這位外籍乘客並不是第一次有此誇張行徑，過去幾趟航班同樣曾要求空服員協助如廁，因空服員拒絕，他直接在座位上排泄，導致其他旅客航程中都必須忍受惡臭；還有一次是蓄意打翻飲料，要空服員幫忙擦拭他的前胸，並說：＂You can do better than me.＂（妳可以做得比我更好。）因此，許多網友都在罵航空公司沒有積極作為：明明不是第一次，為什麼不將這名外籍乘客列入黑名單？為什麼不保護自己的員工？責怪航空公司很簡單，但是責怪航空公司前請先想想，過去十幾年來台灣新聞常見的服務業奧客亂象。有些消費者只要不滿意商品或受到的服務待遇，便揚言客訴，激烈一點的便是現場錄影錄音，再公諸於媒體，讓天下人都參與評論。無論事實真相如何，對企業方而言，終歸有損形象。而航空公司最重視的就是品牌形象，為免損害公司聲譽，面對客訴（不是一天一件，一天可能有上百件客訴），自然是求大事化小、小事化無。（不僅第一線的服務人員是人生父母養，處理客訴的行政人員也是，天天被抱怨電話與電郵信件轟炸，誰受得了？）總歸一句，客人為什麼投訴？就是因為不滿意空服員或地勤人員的服務嘛。航空公司只能「加強員工訓練」，所以台籍航空空服員服務訓練的第一條守則就是「不能直接對客人說不」。台灣凡事「以客為尊」的服務業亂象綜合上述可能的心理與現實壓力，讀者大概可以理解，這些空服員為什麼會選擇向客人妥協。因為她們內心清楚，假如她們不協助客人如廁，任由客人霸佔廁所或在座位上排泄而引發投訴，公司不僅不會相挺，可能還會反過來檢討組員，為什麼沒有在機上妥善處理乘客需求？但這裡我也想強調一點，在這個案例中，真正有錯的是哪一方？是性騷擾空服員的外籍乘客。在批評空服員太軟弱、不會拒絕乘客，或責怪航空公司太消極不懂保護員工之前，台灣人應該先思考的是，什麼原因導致空服員與航空公司這麼「害怕」乘客，「以客為尊、服務至上」到連自己的尊嚴與權益都不顧了？其體現的不正是這十幾年來，台灣人高漲的消費意識所導致的服務業亂象嗎？若該案例發生在中東航空，機組員會如何回應？回頭來說，當看到這件新聞時，我開始思考，如果類似的事情發生在我所任職的中東航空，我會怎麼處理？我的同事又會怎麼處理？在討論這點之前，我認為這個案例有幾點值得釐清與探討──一是航空公司如何判定行動不便的乘客，並按其行動能力依法提供所需協助？二是假如行動不便的乘客單獨旅行，航空公司該如何確保乘客理解，機上空服員的職責與服務範圍，並妥善教育訓練員工，避免違法或引發爭議？第三點則是「協助」與「服務」的差異，以及服務的「界限」，面對顧客不合理的要求甚至是性騷擾時，身為第一線的服務人員該如何保護自己並維護自己的權益與尊嚴。航空公司對「行動不便乘客」之規範一般民眾可能不清楚，美國運輸部曾通過一項聯邦法案＂Title 14 CFR Part 382＂，即「反歧視殘障法」：為了保障行動不便者的旅行權益，除非特殊情況（如需要擔架或保溫箱等），航空公司不得拒載此類特殊乘客，也不得要求乘客說明自己的身體狀況或出具證明，同時須按法規規定，提供特殊乘客所需的座位安排、輪椅與登機服務等（Air Carrier Access Act，簡稱 ACAA）。所有往返美國的航空公司都需配合這項法案，違規的航空公司經查屬實，美國運輸部將裁罰五萬美金之罰款。因此，針對行動不便的特殊乘客，航空公司會按其行動能力劃分為三類：假如是第三類乘客，且身體情況屬無法自行進食、如廁與緊急逃生，按規定，航空公司會建議該乘客須有一位伴護者協同旅行，航程中負責照護該乘客的生理需求，並在緊急狀況發生時協助他逃生。沒有行動能力且沒有伴護者的乘客，航空公司基於該乘客的健康狀況與飛安考量，將會進行評估，拒載與否通常由機長做出最終判定。事實上，每間航空公司的網站都可以查詢到有關特殊乘客搭機的協助規定，有關機上服務部分，必然都會註明空服員可提供與無法提供的協助內容。長榮航空的註明為：我們提供旅客以下協助：1. 登機與下機時機艙口至座位間的移動 2. 使用機上專用輪椅或其他輔助裝置來往洗手間。 我們不提供旅客以下協助：1. 餐飲餵食服務 2. 廁所內之協助或在座位排便以及排尿之協助 3. 提供醫療服務。中華航空的註明為： 空服人員會主動協助行動不便的旅客登機與下機、放置或取下隨身行李或其他輔助性裝置，及飛行途中往返洗手間。 很抱歉我們無法提供：餐飲餵食協助／廁所內之協助或在座位排便以及（或）排尿之協助／醫療服務。如您需要上述服務，我們建議您安排一位護理人員與您隨行。這裡也列上中東航空的註明供參考：Flight attendants are not permitted to assist with feeding or personal hygiene and lavatory functions. They cannot lift or carry you, and they cannot provide medical services such as giving injections. If your medical condition requires others to provide this type of care, you should travel with a ticketed attendant or escort who can see to these needs during the flight.（空服員不提供下列協助：餐飲餵食、個人清潔衛生與如廁協助。空服員無法抬負或搬運您，也無法提供醫療服務如施打針劑等。若您的身體情況需要上述照護，應安排一位護理人員或伴護者隨行。）其實從上面三份聲明的用詞可以看出，針對特殊乘客的旅行照護需求，機上空服員提供的是「協助」，而非「服務」，這說明了空服員的職責並不包括當特殊乘客的個人看護。換言之，當輪椅乘客在機上表示因行動不便需要空服員協助如廁，空服員可以攙扶他進廁所，但是當乘客進一步要求幫忙脫褲子與擦屁股，這已經超出空服員應協助的範圍了，空服員絕對有權拒絕，即便客人因此提出客訴，航空公司也不能因為空服員拒絕幫客人擦屁股，便對空服員進行究責處分。服務的界限：除了飛安第一，不必委曲求全釐清上面這兩點後，接下來要討論最重要的一點──服務的「界限」。據空服員描述，案例中的外籍乘客顯然並非真正毫無行為能力，而是假借行動不便行性騷擾之實。針對這種情況，我問過不少外國同事，換作他們會如何處理。根據我得到的答案，大致可分為「溫和派」與「激烈派」。溫和派的答案如下：首先評估客人身體情況，假如客人真的需要協助（比如上了年紀、確實行動不便的老先生老奶奶），有些好心的同事表示，他們不介意協助乘客如廁；假如他們無法幫忙，也會做機內廣播，尋求專業醫護人員的協助，或其他願意幫忙的乘客。反之，若是像案例中的外籍乘客般假裝行動不便，以惡劣態度對空服員咆哮，威脅空服員「如果不幫忙就拉在座位上」，或「不幫忙擦屁股就霸占廁所不走」等無禮行為與要求，激烈派同事表示，他們會以最嚴厲的態度直接拒絕，告訴乘客這不是空服員的職責範圍，然後快速離開現場，並將這種情況上報客艙督導、座艙長與機長，由資深組員決定如何處理。假如乘客真的拉在座位上，我們就拿毛毯蓋住他，再從現場乘客找兩位證人，請他們填寫證詞，以便公司日後對這位乘客提告損害求償。至於坐在他附近的乘客該怎麼辦？若機上有空位，就把其他乘客換到遠一點的座位；若無空位，就看現場組員有沒有人願意發揮大愛去清潔座位，再不然就是噴芳香劑、發口罩給附近的乘客。假如乘客霸佔廁所，持續咆哮威脅組員，我們就讓他留在廁所，徵求機長允許後，我們有權以機長名義對乘客下達正式警告：「我們不接受你的無禮行為，若你依然不改，我們將會採取進一步的反制行動。」在中東航空，我們受訓的課程包括基礎防身術，假如航程中有乘客以暴力攻擊組員或其他乘客，甚至破壞飛機等情事，經正式警告後，乘客若沒有改善，我們有權將其制伏捆綁，於落地後交由航警處理。當然，案例中外籍乘客的滋擾行為並未達到上述嚴重情形，但組員依然可以鄭重警告他：「如果你再繼續對組員咆哮或提出不適當的要求，我們會請機長通知航警，飛機落地後，航警將會上機逮捕你！」我們覺得，大多數鬧事乘客其實都欺善怕惡，聽到航警會來逮捕他，應該馬上就能自己擦屁股穿內褲了。至於中東航空對於滋擾乘客與組員的處理方式抱持什麼態度？基本上，中東航空非常重視飛安，也給予機長拒載不適航乘客的決策權，事件處理過程中，只要組員保持專業態度，沒有蓄意挑釁乘客或動手回擊乘客，且報告紀錄詳實，又有證人證詞，公司一般都會站在支持員工的立場（畢竟公司內部人員同樣來自世界各地）。當然，客訴是另外一回事，兩者不能混為一談。什麼都想到了，就是沒有想到自己在詢問外國同事的過程中，我聽到許多不同的意見與評論，我認為台灣人或台籍航空空服員未必會認同，可確實有值得思考的地方。當我提到長榮空服員迫於無奈而幫乘客擦屁股時，有些同事很同情她們，然而對於她們召開記者會，抱怨公司事發後沒有表示關心，還追究外流乘客照片的責任等，有些同事反而無法認同這種作法。同事的看法是：身為空服員，她們應該清楚自己的職責是維護飛安，幫乘客脫褲子擦屁股不屬於飛安範圍，她們大可以拒絕乘客，就讓乘客拉在褲子上；但她們既然選擇了幫助乘客，就不應跳出來指責公司不保護組員，因為公司並未要求她們這麼做。外國同事的想法很直接：「身為員工領公司薪水，不代表我們就因此矮公司一截，因為我們付出對等勞力來換取薪水。少了空服員，班機不可能起飛，乘客到不了目的地，公司也賺不了錢。所以航班上我們領多少錢做多少事，盡自己該盡的責任和義務，而當我們一切按照公司的 SOP，卻依舊產生客訴或面臨無禮客人提出無理要求，有時不需看得太認真，因為時間有限、人力有限、資源有限，我們只能盡力做到持平，不可能取悅所有人。反正世上也沒有所謂完美的服務。作為空服員，我們真正職責是把乘客從 A 點安全載到 B 點，並在緊急狀況發生時協助乘客逃生或進行急救，在安全工作之餘我們提供服務，不代表我們真的就是乘客的僕人。」「還有，身為員工更應該要懂得保護自己的權益與尊嚴，依賴公司太不實際了。有空服夢的人這麼多，航空公司根本不擔心人力短缺。對公司高層來說，我們這些基層員工不過就是一堆數字編號，多一個少一個，對他們而言毫無差別。」以這個案例來說，出面控訴的空服員犧牲自己的尊嚴做了不屬於她們份內的工作，乘客感激嗎？沒有，乘客覺得理所當然；公司知道她們幫乘客擦屁股，有沒有公開表揚她們的辛勞呢？沒有，公司反而追究是誰把乘客照片流出去了！在她們委屈自己的當下，考慮到特殊乘客的性命安全、考慮到其他乘客的權益與觀感、考慮到其他同事的心情、所有還沒完成的工作、公司的形象與後續處理態度⋯⋯幾乎什麼都想到了，就是沒有想到自己的權益與尊嚴。最後，她們獲得了什麼？嚴重的心理創傷，可能一輩子都忘不掉那一幕。所以本公司的組員才會常常把這句話掛在嘴邊：＂Work smart, not work hard.＂服務業，真心不好做！平心而論，我很佩服這兩位長榮空服員，因為換成是我，絕對做不到。我清理過客人宛如火山岩漿噴發的嘔吐物，也清理過客人遺留在廁所地板的糞便（到底為什麼會掉到離馬桶 30 公分遠的地板上呢？我一邊罵髒話一邊清還是想不通），但這些遠遠比不上被迫蹲在陌生男人身後幫他脫內褲與擦屁股的羞辱感，如果是我一定會想辦法離那位乘客很遠很遠很遠⋯⋯很自私我承認，但我不想下半輩子都記住這麼可怕又噁心的畫面⋯⋯。是以，有網友問我，針對這種情況，什麼才是有智慧的處理方法？我必須說，每個人個性不同，面對事情也有不同處理方法。什麼是有智慧的處理方式，我真的無法回答。不管台灣網友對此事有什麼批評與看法，我相信在那個當下，這些空服員之所以選擇委曲求全，一定是考慮到所有可能的情況，選擇了對她們而言唯一能顧全大局的解決方法。我只能說，服務業的同事們真的辛苦了！※本文由換日線網站授權刊載，原標題為《 從空服員受辱事件，看「凡事以客為尊」的台灣服務業亂象──如果發生在中東航空，機組員會如何回應？》，未經同意禁止轉載【關聯閱讀】 從「空服員被迫協助乘客如廁」事件，看「不爽不要做」的迷思──「不爽」真的只能「不做」嗎？ 「先生，坐下！」──從台灣航空到中東航空，我學到「以客為尊」從不等於卑躬屈膝作者簡介：畢業於貓大斯語系研究所。離校後第一站不是俄國，而是進了國籍航空成為「機上擺渡人」，觀察機艙內種種人情冷暖、悲歡離合。離職後以 29 歲大齡考上外商航空，現居中東。喜歡旅行、美食、文學與創作，曾出版童書與譯作。更多論壇文章 立院須調查勞動基金一個月虧掉千億的真相 四座大山橫梗 柯P總統之路迢迢 花錢買扁鑽 並非只是台灣專利 除夕夜如何不回婆家？會問這個問題根本搞錯重點 我們吃的魩仔魚到底是什麼魚？＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿【Yahoo論壇】係網友、專家的意見交流平台，文章僅反映作者意見，不代表Yahoo奇摩立場 >>> 投稿去

【早安健康／張維庭報導】常常覺得肩膀痛、脖子痛，怎麼貼痠痛藥膏都沒用？過年打麻將、躺沙發追劇，平日也長時間坐在電腦前，不只會讓我們的循環變差，更是會對脊椎帶來沉重的負擔！歪斜的脊椎打壞整個身體的平衡、壓迫內臟，會對健康帶來種種負面影響。即使知道久座不好，礙於生計還是只能天天乖乖出門上班？不妨進行這個超簡單的海豚體操，幾秒鐘就能矯正姿勢！ 使不上力、左右肩膀高度不同 其實可能是脊椎出狀況 日本身體均整師協會理事松岡博子出版了多本暢銷的整骨健康書籍，她表示脊椎是人體的基礎，一旦歪斜，就會讓身體失去最基本的支撐，使不上力，還會壓迫到內臟。對於健康以及美容上都有不好的影，例如駝背、下巴和小腹突出、左右肩不同高等等，從外在看來就有許多歪斜的跡象。 而日本名醫、東京女子醫科大學東醫療中心的神戶克明醫師表示，長時間坐著就是對身體來說最惡劣的姿勢，長久下來就容易有揮之不去的肩膀痛、脖子痛，產生諸多的問題。而神戶克明醫師表示，想改善駝背、姿勢不良，可做簡單的海豚體操！ 《海豚體操這樣做》 STEP1.雙手合十，筆直朝上方伸展。 STEP2.身體往左邊傾斜5秒鐘。 STEP3.回到中心點。 STEP4.身體往右邊傾斜5秒鐘。 早、中、晚左右各5秒鐘做三回，有助於改善脊椎的歪斜。 【延伸閱讀】

作者：李世慶 出處：臺北聯合報即將到來的大年夜，是一年中最具團圓意義的日子。我們家的大年夜一向由我掌廚，老公協助、孩子們擺碗筷；當主鍋上桌後，我會用十二個銅幣將鍋子圍起來，一來象徵團圓，二來象徵全家平安度過了十二個月，也迎向新的十二個月。坐定後一口長年菜從頭吃到尾，然後全員開動，看著大家的吃相，我總覺得很滿足。吃飽飯，當然是孩子們最期待的發紅包時刻。我和老公會在給孩子們的紅包袋上寫一些這一年看到他們有哪些進步的地方和優點。每回看到孩子拿了紅包，馬上細讀我們寫了什麼，心中總是很激動，因為他們也很在乎自己在父母眼中是什麼樣的孩子啊。看著他們將從小到大收到的紅包袋累積成一大疊，我更明白，這對他們來說不只是紅包袋而已，更是成長的軌跡。發了壓歲錢之後，我們會問孩子：「今年爸媽有哪些地方需要改進的？」這個習慣是從孩子升上高年級開始的。印象比較深刻的回答有：「媽媽不要太嘮叨」、「爸爸可以有多點時間陪我們」、「有時被叫去幫忙，但我在房間裏也很忙，有空就會出去了，不要一直叫」、「你們情緒不好時，我們會不知道要做什麼」和「今年媽媽不那麼嘮叨了，請繼續加油」。每年的此刻，也成為我和老公的年終檢討時間，孩子只要說真話，我們都虛心接受，因為我們也要和孩子一起成長。當兒子二十五歲那年，我們又問了這個問題，兒子在座位上調整了身體，坐正了，鞠躬說：「沒有了，謝謝。」隨著他的頭往下垂，我的眼淚也跟著往下墜。二十五年啊，當父母四分之一個世紀之後，才真正學會了當父母，真是一段艱辛的旅程。一方面內心很澎湃，也欣喜自己的成長。女兒那年二十三歲，抱著我們一起落淚，兒子隨後也加入，全家人又哭又笑的。老實說，別人認為我們是什麼樣的父母，我們並不在意，因為只有這兩個孩子會喊我們爸媽，我們只是他們的父母，也只需要知道什麼樣的父母最適合他們而已。又快過年了，我已經開始採買年貨，也換了新鈔，準備好孩子的壓歲錢，正幸福地寫著紅包袋呢。

(記者黃秀麗台北報導)108年1月17日10時許，杜姓民眾駕車行經臺北市文山區木柵路五段與文和橋口，遇臺北市政府警察局保安警察大隊員警設站路檢，竟漠視員警身穿制服、使用制式裝備及車輛，以員警未出示證件為由，拒絕開車窗及將車輛停靠路邊等方式，經員警委婉說明盤查原因及依據，杜民仍態度激動不予接受，員警觀現場已造成交通壅塞，影響大部分之用路人權益，故於目視未發現異狀後，請其自行離去。另依個案發生審酌，如果警察是在執行路檢併實施交通稽查時，行為人有違反道路交通管理處罰條例之行為，依道路交通管理處罰條例第60條第1項規定，汽車駕駛人經交通勤務警察或依法令執行交通稽查任務人員制止時，不聽制止或拒絕停車接受稽查而逃逸者，除按各該條規定處罰外，處新臺幣1萬元以上3萬元以下罰鍰，並吊扣其駕駛執照6個月；不服從交通勤務警察或依法令執行交通指揮、稽查任務人員之指揮或稽查，處新臺幣900元以上1,800元以下罰鍰。又於警察人員依法調查或查察時，就其姓名、住所或居所為不實之陳述或拒絕陳述者，可依社會序維護法第67條第1項第2款，可處3日以下拘留或新臺幣1萬2千元以下罰鍰。本署支持警察同仁依法執行，嚴正執法毋須退卻，也呼籲民眾對警察執行公務應予配合，切勿挑釁，以共同維護社會安全。(自立晚報2019/1/30)